FOIRE AUX QUESTIONS

Nous offrons des collations et des repas écoresponsables et nutritifs, idéales pour les randonneurs, les amateurs de plein air, les gens actifs, les professionnels qui ont un horaire chargé et toute personne souhaitant une alimentation saine.

Oui, nos fruits et légumes lyophilisés sont certifiés biologiques et respectent des normes strictes de qualité.

Oui, vous pouvez commander directement sur notre site web. Nous offrons une expérience d’achat simple et sécurisée.

Les délais de livraison varient entre 3 et 7 jours ouvrables selon votre emplacement.

Oui, la livraison est gratuite pour les commandes d’un montant minimum de 50 $. Si vous commandez pour 50 $ et moins le tarif est de 12$.

Oui vous pouvez vous abonnez en créant une boite de vos produits favoris qui seront livrés tous les mois. Vous pouvez vous désabonner en tout temps.

Nos produits sont disponibles dans plusieurs épiceries IGA, dans les magasins Latulippe, Les Fermes Lufa et des magasins indépendants. Consultez notre liste de points de vente!

Bien sûr ! Contactez-nous via notre formulaire en ligne pour nous partager vos suggestions.

Nous adoptons des pratiques écoresponsables dans toutes les étapes de fabrication et utilisons des emballages recyclables pour réduire notre empreinte écologique.

Oui, nous soutenons des initiatives locales liées à la santé et aux clientèle plus défavorisée. Nous appuyons principalement le Pignon Bleu et la Fondation du Centre jeunesse de Québec. Suivez-nous sur les réseaux sociaux pour être informé des causes que nous appuyons.

Nous sommes toujours à la recherche de passionnés pour représenter notre marque. Envoyez-nous votre candidature!

Vous pouvez nous écrire via notre formulaire de contact en ligne ou à l’adresse e-mail indiquée sur notre site. 

1. Options d’Abonnement 

Nous proposons des formules d’abonnement simples et flexibles : 

• Abonnement hebdomadaire : Recevez une boîte de vos collations ou repas favoris chaque semaine. 
• Abonnement bihebdomadaire : Recevez une boîte de vos collations ou repas favoris tous les 15 jours. 
• Abonnement mensuel : Recevez une boîte de vos collations ou repas favoris chaque mois. 
  

2. Contenu des Boîtes Repas 

Nos boîtes repas incluent des produits de qualité, prêts à être humidifiés ou consommés. Les clients peuvent choisir leur préférence générale (par exemple : option viande ou végétarienne) lors de l’inscription. Le détails du contenu des boîtes repas est mis à jour sur le site web mensuellement. 

3. Engagement et Résiliation 

• Les abonnements sont sans engagement : vous pouvez suspendre ou annuler votre abonnement à tout moment via votre espace client en ligne. 
• Toute modification ou annulation doit être effectuée au moins 72 heures avant la prochaine livraison pour être prise en compte. 
  

4. Gestion des Livraisons 

• Les livraisons sont effectuées à domicile par un transporteur ou un membre de notre équipe lorsque possible! 
• Les horaires de livraison respectent les jours ouvrables et sont adaptés à votre région. Vous recevrez une notification par courriel pour confirmer les détails de livraison. 
  

5. Paiements 

• Les paiements sont automatisés et facturés en fonction de la fréquence de votre abonnement (hebdomadaire, bihebdomadaire ou mensuel). 
• Modes de paiement acceptés : Carte de crédit ou PayPal. 
    

6. Satisfaction garantie 

Nous nous engageons à offrir une expérience de qualité : 

• En cas de produit manquant ou endommagé, contactez notre service client dans les 24 heures suivant la livraison.